Kablo Net’in Sürekli İnternet Kesintileri Günlük Hayatı Aksatıyor

Uzun süredir Kablo Net/TÜRKSAT internet hizmetini kullanıyoruz; ancak yaklaşık bir yıldır internet bağlantımızda sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyoruz. Bu kesintiler artık geçici bir arıza olmaktan çıkmış, günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatan kronik bir sorun haline gelmiştir. İnternet bağlantısının olmadığı bu dönemlerde hem evdeki işlerimiz hem de kişisel ve iş amaçlı çevrim içi ihtiyaçlarımız ciddi şekilde aksıyor.

Daha önce de defalarca hem internet hem de televizyon hizmetimiz kesildi ve bazı kesintiler 24 saat sürdü. Her seferinde arıza kaydı açılmasına ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor; sorun kısa süreli düzeliyor gibi görünse de tekrar ediyor. Bu durum hem hizmete olan güvenimizi zedeliyor hem de ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı hissettiriyor.

Kablo Net’in yaşadığımız bu sürekli kesinti problemine teknik açıdan kalıcı bir çözüm üretmesini, bağlantının istikrarlı hale getirilmesini ve sık sık arıza yaşamayacağımız bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşanan bu mağduriyet nedeniyle kesinti sürelerine ilişkin fatura iadeleri veya indirim gibi uygun bir telafi yapılmasını istiyorum.