to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili TV Ve İnternet Hizmetine Karşı İndirim Ve İade Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliği kullanıyoruz ve yaklaşık 1 yıldır hem internet bağlantımızda hem de Kablo TV yayınında sürekli kesintiler yaşıyoruz. Yayın ve internet günün her saati gidebiliyor, bazen 2 gün boyunca hiç gelmediği oluyor ve hizmetten hiç yararlanamıyoruz.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturduk, her seferinde kayıt açılıyor ancak sorun kalıcı olarak düzelmiyor. Ayrıca yaşadığımız bu kesintiler ve hizmet alamadığımız dönemler için faturalarımızda indirim veya iade talep ettik, yapılacağını söylediler fakat bugüne kadar hiçbir indirim ya da iade yansıtılmadı.
Hem internet hem TV yayınımızın kalıcı olarak düzeltilmesini, sık sık yaşanan bu kesintilerin giderilmesini ve uzun süredir alamadığımız hizmet karşılığında faturalarımıza gerekli indirim ve iadelerin eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Kablo Net ile uzun süredir internet ve TV kesintileri yaşıyorum, defalarca arıza kaydı oluşturduk, pazartesi günü bir hafta boyunca durumu takip edeceklerini söylediler ancak henüz bir çözüm veya indirim almadım. Şu ana kadar markanın yaklaşımını orta seviyede değerlendiriyorum ve deneyimimi 3/5 puanla değerlendiriyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
