to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Haksız Faturalama Şikayetim
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo üzerinden internet hizmeti alıyorum ancak özellikle son zamanlarda sık sık kesinti yaşamaya başladım. Bugün de saat 16.00’dan bu yana internetim tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor. Modemdeki tüm ışıklar normal yanmasına rağmen internete erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede arıza olduğunu söylediler fakat neredeyse her gün “arıza” cevabı almak artık kabul edilebilir bir durum değil. Sürekli kesinti yaşanmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor, sadece arıza kaydı bilgisiyle geçiştiriliyorum.
Biz hizmeti tam olarak alamamamıza rağmen faturaları gününde ve tam tutarında ödüyoruz. Bir gün ödeme gecikse hemen gecikme cezası uygulanırken, günlerce ve sık sık yaşanan bu kesintiler için herhangi bir telafi yapılmıyor. Sürekli tekrar eden bu internet kesintilerine kalıcı bir çözüm üretilmesini, altyapının detaylı kontrol edilmesini ve hizmeti tam alamadığım dönemler için faturamda gerekli ücret düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
