to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri İçin İade Ve Abonelik İptali Talebi
Uzun süredir Kablo Net ev interneti ve Kablo TV aboneliği kullanıyorum ancak son aylarda neredeyse her ay düzenli olarak ciddi kesintiler yaşıyorum. Ayda 2–3 kez internet tamamen gidiyor ve bu kesintiler 1 ya da 2 gün boyunca devam ediyor. Bu süre zarfında ne interneti ne de Kablo TV hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerini arıyorum, arıza kaydı oluşturuluyor ve “ekipler gelecek” denilerek geri dönüş yapılacağı söyleniyor. Ancak buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülemiyor, benzer kesintiler tekrarlanmaya devam ediyor.
Sürekli ve uzun süreli yaşanan bu kesintiler nedeniyle aldığım hizmetten memnun değilim ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle kesinti yaşadığım dönemlere ait faturalarımın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunların aynı şekilde devam etmesi halinde aboneliğimin herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin fatura iadeleriyle birlikte en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
