to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’in Haksız Modem Kiralama Ve 4.500 TL Tehdit Faturası
Balıkesir Edremit’te ikamet ediyorum. e-Devlet üzerinden Sadenet aboneliği başlattım ve hâlihazırda kullandığım Türk Telekom fiber optik modemim Sadenet hizmetine geçirilerek internetim aktif edildi. Bu süreçte Kablo Net aboneliğim sonlandırıldı. Modem, Sadenet hizmetine geçmiş olmasına rağmen 11 Nisan 2026 tarihinde Kablo Net tarafından modem kiralama ve hizmet bedeli adı altında 409 TL fatura edilmiştir.
Kablo Net, kapatılan aboneliğime ait modemin iadesini talep ederek, aksi halde tarafıma 4.500 TL fatura edileceğini SMS ile iletti. 13 Nisan ve 22 Nisan tarihlerinde bu yönde SMS aldım. “DSL modemi iade etmek için MNG Kargo (DHL eCommerce Türkiye) anlaşma kodu 680732104 ile gönderiniz” şeklinde net bir yönlendirme yapılmış olsa da, modem zaten Sadenet’e geçmiş ve ayrıca 11 Nisan 2026’da 409 TL kiralama ve hizmet bedeli faturası kesilmişken hem modem iadesi zorunluluğunu hem de 4.500 TL’lik fatura tehdidini haksız buluyorum.
Konu ile ilgili olarak Kablo Net müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana durumu k***********@turksat.com.tr adresine iletmem ve gerekirse 126’yı aramam söylendi. 14 Nisan 2026 tarihinde durumu detaylı şekilde e‑posta ile bildirdim, ancak tehdide varan 4.500 TL’lik fatura bilgilendirmeleri devam etmektedir.
Ben, kullandığım altyapı ve cihaz üzerinden Sadenet hizmeti almaya devam ettiğim, modem için 409 TL kiralama ve hizmet bedeli faturası da kesilmiş olduğu halde Kablo Net’in modem iadesi zorunluluğunun kaldırılmasını ve 4.500 TL’lik fatura edileceğine dair SMS tehditlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek tarafıma herhangi bir modem ücreti veya cezai bedel yansıtılmamasını ve bu durumun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Kablo Net aboneliğim sonlandırıldı, ancak 11 Nisan 2026'da 409 TL modem kiralama ücreti faturalandı. Modemin iadesi talep edildi ve 4.500 TL ceza tehdidi SMS ile iletildi. İlgili birime iletildiği söylendi ancak henüz bir yanıt almadım. Şu an bu durumun düzeltilmesini ve ceza tehdidinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Cihazınızı geçiş sağlamış olduğunuz firmada kullanmaya devam edebilirsiniz. Modem için herhangi bir ücret çıkmayacaktır.. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkür Ederim
