to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesine Rağmen Haksız Fatura Kesildi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 22.01.2026 tarihinde DHL Kargo ile, 887192832506 takip numaralı gönderiyle iade etmeme rağmen Ocak 2026 dönemi için tarafıma modem ücreti yansıtılarak fatura çıkarılmıştır. Abone numaram 1930001036’dır.
Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde kargo ile geri gönderdiğim halde, sistemde iade yapılmamış gibi işleme alınmam ve buna bağlı olarak faturalandırılmam tamamen haksız bir uygulamadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni arayacaklarını söylediler; ancak arayan olmadı ve sorun çözümsüz kaldı.
Modem iadem esas alınarak Ocak 2026 dönemine ait bu haksız faturanın iptal edilmesini ve varsa bu kapsamda yansıtılan tüm ücretlerin incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş, modem iadeniz sistemlere işlenmiş ve faturanız iptal edilmiştir. Gerekli bilgileri iletmek adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Yaşamış olduğunuz sorunu binlerce kişi yaşıyor ve gelecekte de aynı sorun yaşanmaya devam edilecek, çünkü kasıtlı olarak yapılan bir uygulama söz konusu. İade alınan cihazların ücretini fatura edip tahsil ederek ikincil bir gelir elde etme umudu var, birçok müşteriden de elde ediyorlar, herkesin bu tarz problemlerle uğraşmak için saatlerini ayıracak zamanı olmayabilir ve firma da bunun bilincinde olarak cihaz ücretlerinden ekstra gelir kapısı yaratıyor. Otomatik ödeme talimatı ile ödenip elde edilen haksız kazancın miktarı dudak uçuklatacak cinsten. Bunu yapan sadece TÜRKSAT değil bütün firmalar aynı şeyi yapıyor. Devletin bu konuda bir düzenleme yapması gerekli.