to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi İçin Ödenen 138,85 TL Kargo Ücreti Geri Alınmalı
Kablo Net’ten uzun süredir internet hizmeti alıyorum. Daha önce 100 Mbps olan paketimi 500 Mbps hıza yükselttim. Fiber dönüşüme geçileceği için eski tarifeme ait modemi iade etmem gerektiği söylendi ve modemi kargoyla göndermem istendi. Ancak bu gönderim sırasında 12.03.2026 tarihinde DHL ecommerce aracılığıyla, t8462995 tek kullanımlık kod ve 1593846236 sözleşme numarası ile yaptığım gönderi için benden 138,85 TL kargo ücreti alındı.
Bu süreçte, şirketin talebiyle ve zorunlu olarak iade ettiğim bir modem için kargo ücretini benim ödememin adil olmadığını düşünüyorum. Üstelik TÜRKSAT gibi büyük bir firmanın bu kargo bedelini kendisinin karşılamasını beklerdim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderimin indirimli olarak yapıldığını ve ücretsiz gönderim sağlamadıklarını söylediler, herhangi bir çözüm sunmadılar.
Kablo Net nezdinde 1061243565 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. Şirketin talebi üzerine iade ettiğim modem için ödediğim 138,85 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Cihazların kargo ile yönlendirilmesi durumunda kargo ücreti tüketici tarafından karşılanmalıdır. Sözleşmenizin 4.16 maddesinde cihazaların kargo ile yönlendirilmesi halinde kargo ücretinin tüketiciye ait olacağı bilgisi belirtilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
