Kablo Net TÜRKSAT 1000 Mbps Paketi Hız Sorunu ve Ücret Düzeltme Talebi

TÜRKSAT 1000 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak kurulumdan beri ödediğim paket hızına göre yeterli download hızı alamadığımı düşünüyorum. Özellikle kendi bilgisayarım ve modemimle yaptığım testlerde, teknik olarak çok daha yüksek hızlara çıkabilmesi gerekirken değerler bunun altında kalıyor.

Modem ile bilgisayar arasındaki mesafe yaklaşık 3–4 metre. speedtest.net üzerinden farklı gün ve saatlerde yaptığım hız testlerinde kablosuz bağlantıda 450–650 Mbps, kablolu bağlantıda ise 800–850 Mbps aralığında hız alıyorum. Kullandığım bilgisayar HP zbook studio g3, güçlü bir işlemci ve 32 GB RAM’e sahip, kablosuzda ıntel Dual band wireless-ac 8260, kablolu bağlantıda ise ıntel ethernet connection (2) ı219-lm ağ kartlarını kullanıyorum. İşletim sistemi olarak lisanslı Windows 10 Pro kurulu. Modem olarak skyworth gn630v ax3000 GPON hgu kullanıyorum ve optik sinyal değerleri de normal aralıklarda görünmesine rağmen bu hız problemi devam ediyor.

Ben kendi tarafımdaki donanım ve yazılım koşullarının 1000 Mbps paketi kullanmaya uygun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle TÜRKSAT’ın, kendi Optimum gördükleri bir bilgisayar ile evime gelip hem kablolu hem kablosuz olarak gün içinde farklı zamanlarda alabilecekleri maksimum download hızını yerinde göstermesini ve gerçek koşullarda bu paketten alınabilecek hızın tarafıma net şekilde ispat edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ödediğim 1000 Mbps paket ücreti ile fiilen alabildiğim hız arasındaki farkın gerek hız iyileştirmesi gerekse indirim/ücret düzenlemesi ile hakkaniyetli biçimde giderilmesini istiyorum.