to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadı, Sürekli 35-50 Mbps Hızla Çalışıyor
Yaklaşık bir hafta önce TÜRKSAT fiber internete geçtim ve 1000 Mbps olarak satılan bir pakete abone oldum. Ancak bağlantı aktif olduğundan beri hızım sürekli 35–50 Mbps aralığında kalıyor, 100 Mbps’yi bile hiç göremedim.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde teknik ekibe yönlendirildiğim söylendi ve günlerdir “sorun var, düzeltildi” denilerek oyalanıyorum. Telefon görüşmelerinde sorunun giderildiği ifade edilmesine rağmen hızda hiçbir iyileşme olmadı, bağlantım hâlâ çok düşük hızlarda çalışıyor.
Alırken vaat edilen 1000 Mbps hıza mümkün olduğunca yakın, en azından istikrarlı ve yüksek bir hızda hizmet almak istiyorum. Paketimde taahhüt ettiğiniz hızın gerçek anlamda sağlanmasını ve hızımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim her şey için sorunumu hallettiler
