to read complaints and reviews, or file yours.İstikrarsız İnternet Hızı Ve Tekrarlayan Sorunlar
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 24 aylık 16 Mbps internet aboneliği başlatmıştım. Başından beri internet hızım çok yavaş olduğu için önce paketi 35 Mbps hıza çıkardık, sorun düzelmeyince son olarak yaklaşık bir ay önce 200/10 Mbps pakete geçiş yaptım. Buna rağmen şu anda aldığım download hızı 25 Mbps civarında kalıyor.
Defalarca çağrı merkezini aradım; her seferinde uzaktan modeme sıfırlama/tanımlama tarzı işlemler yapılıyor, hız kısa süreliğine düzeliyor gibi oluyor, fakat en fazla bir‑iki gün sonra tekrar aynı yavaşlama başlıyor. Sürekli aynı problemi yaşamaktan ve kalıcı bir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur durumdayım.
Ödediğim ücretin karşılığı olan hızın istikrarlı şekilde verilmesini, bu sağlanamıyorsa paketimin ihtiyacıma uygun şekilde değiştirilmesini, sorun devam ediyorsa da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptalini ve gerekirse ödediğim tutarlarla ilgili ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Çözüm sunamadınız
Sorunu çözemediler, aboneliğimin iptalini sağlamadılar, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.
