Kablo Net Hem İnterneti Hem De TV Hizmetini Sağlıklı Şekilde Kullanamıyorum

Uzun süredir TÜRKSAT abonesiyim, hizmet numaram 1024**458’dir. İstanbul Beyoğlu’ndaki adresimde yaklaşık 15 gündür sürekli arıza yaşıyorum ve bu nedenle hem interneti hem de TV hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evdeki bağlantı çalışmadığı için internet ve TV ihtiyacımı sürekli cep telefonu üzerinden karşılamak zorunda kalıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde kayda değer bir çözüm sunulmadı, sadece sözde arıza kaydı açmakla yetiniliyor. Çağrı merkezini her iki aradığımda bir ekranlarının çalışmadığını söyleyip işlem yapamıyorlar. Kendi sistemini bile düzgün ayakta tutamayan bir internet servis sağlayıcının bu şekilde hizmet vermesini kabul etmiyorum.

Taahhüt bitiş tarihim 04.02.2028 olmasına rağmen, yaşadığım kesintiler ve çözümsüzlük nedeniyle haziran dönemi sonunda aboneliğimi bedelsiz olarak sonlandırmak istiyorum. Cezasız fesih hakkımın kullanılmasını ve son 15 gündür sağlıklı verilemeyen hizmete ilişkin tahakkuk edecek ücretlerin de iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini, taahhüt cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve fatura kalemlerimin bu durum dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini bekliyorum.