to read complaints and reviews, or file yours. 
Kurumunuzun 1024531309 numaralı abonesiyim. Son 5 gündür İstanbul Fatih’te bulunan ikametgahımda ne TV ne de internet hizmeti alabilmekteyim. 126 numaralı hattınız üzerinden yaptığım görüşmelerde sürekli “genel arıza” denilmekte, ancak somut bir çözüm sunulmamaktadır.
Hizmet kesintisinin 5 gündür devam ettiği, “kentsel dönüşüm/inşaat” gerekçesiyle geçiştirildiği ifade edilmektedir. Buna karşın çevredeki diğer operatörlerin aboneleri kesintisiz hizmet almaktadır. İnşaat yetkilileriyle yaptığım kendi görüşmemde, TÜRKSAT ekiplerinin yalnızca bir kez gelerek “hattı yer altına alacağız” deyip alandan ayrıldığı, sonrasında herhangi bir çalışma yapılmadığı belirtilmiştir. Bu durum sürecin doğru yönetilmediğini ve abonelerin ihmal edildiğini açıkça göstermektedir.
Hizmet alamadığım için aboneliğimi sonlandırmak istediğimde ise tarafıma 2.000 TL’yi aşan bir cayma bedeli yansıtılacağı söylenmiştir. Ayıplı ve kesintili hizmet verdiğiniz, taahhüt ettiğiniz kesintisiz erişim şartını ihlal ettiğiniz bu tabloda benden cezai şart talep edilmesinin ne etik değerlere ne de tüketici mevzuatına uygun olduğunu düşünüyorum.
Hizmetin derhal, en geç 24 saat içinde yeniden aktif hale getirilmesini, hizmet alamadığım günlerin fatura bedelimden mahsup edilmesini ve arızanın makul sürede giderilememesi halinde 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında “ayıplı hizmet” nedeniyle sözleşmemin bedelsiz ve cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayet ve yaşanan mağduriyetle ilgili olarak kurum içinde ve nezdinizdeki ilgili tüm birim ve mercilerin de bilgilendirilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda süreci BTK, e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili denetim mercilerine taşıyacağımı, tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.
Şahin B****
0505*********04.03.2026
TÜRKSAT internet aboneliğim için İstanbul Fatih’te hizmet alıyorum ve uzun süredir neredeyse her gün sürekli internet kesintisi ve kopma sorunu yaşıyorum. Eşim ve ben evden çalıştığımız için bu durum işimizi doğrudan etkiliyor ve artık işten kovulma noktasına geldik. Sorun yaşadıkça defalarca müşte...
31.12.2025 tarihinde randevu tarihinden 8 gün sonra nihayet kurulumum yapıldı, ancak bağlandığı günden bu yana TÜRKSAT internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamadım. Yaklaşık 1 hafta içinde 3 kez “genel arıza” gerekçesiyle bağlantı kesintisi yaşadım ve dünden beri de öğle saatlerinden itibaren i...
08.11.2025 tarihinde saat 22:00’den itibaren İstanbul/Fatih Derviş Ali Mah. Zülüflü sok Kablo Net 100 Mbps internet ve televizyon yayınım tamamen kesildi. Aynı gün akşam müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bir saat sonra genel arızaya dönüştüğü bilgisi verildi ve TÜRKSAT’ın interne...
TÜRKSAT internet aboneliğim bulunuyor. İstanbul ili Fatih ilçesi şehremini Mahallesi ahmet refik paşa Caddesi no** blok üçüncü katta oturuyorum ve cuma gününden beri evimde kesinlikle internet erişimim yok. Binaya fiber dönüşümü yapılmış olmasına rağmen benim hattımı eski kutuda bırakmışlar ve bu e...
04 Kasım’dan beri İstanbul Fatih’te bulunan iki farklı hizmetimde (1024790327 ve 1024908550) internet kesintisi yaşıyorum. Daha önce de hız ve uydu problemleri gibi çeşitli sorunlar yaşadım. Son kesinti başladığından beri defalarca TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her aradığ...
Yorumlar