to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Sürekli Ve Uzun Süreli Kesintiler Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps sınırsız internet ve TV hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir her ay sık sık kesinti yaşıyorum, internet ve TV yayınları aynı anda gidiyor. Son üç gündür ise tamamen hizmet alamıyorum. Bu kesintilerin çoğunda gerekçe olarak enerji firması kaynaklı olduğu söyleniyor ancak sonuç olarak ne internetten ne de TV’den faydalanamıyorum.
İstanbul Fatih bölgesinde oturuyorum ve şu an TÜRKSAT’ın kendi sitesinde de İstanbul’un pek çok yerinde arıza görünüyor. Ayda 3-4 kez internetin gitmesi ve günlerce gelmemesi benim için kabul edilemez bir durum. Hizmet alamadığım günlerin bedelini ödemek zorunda kalmaktan gerçekten bıktım.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda arıza kaydı oluşturuluyor ve “giderilmesi için çalışmalar var” deniyor, fakat sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Cayma bedeli ödemeden üyeliğimin sonlandırılması için ayrıca kayıt açtırdım, fakat henüz bir dönüş yapılmadı.
Yaşadığım sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle hizmetten faydalanamadığım için, 1024969886 numaralı hizmetime ait taahhüdümün cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Maalesef bu sıkıntıyı sürekli yaşadığım için bu bahaneyi kabul etmiyorum ve cayma bedeli olmadan aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Bana verdiğiniz zarar yetmez mi sizce de?
Kablo Net'ten aldığım 50 Mbps sınırsız internet ve TV hizmetinde sık sık ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Son üç gündür tamamen hizmet alamıyor, arıza kaydı oluşturulsa da sorun çözülemiyor. Firma, enerji kesintisi gibi gerekçeler gösteriyor ancak hizmeti sağlamıyor ve bana 3.000 tl civarı bir tutar talep ediyor. Bu durum nedeniyle maddi ve manevi zarar gördüm, cayma bedeli ödemeden üyeliğimi sonlandırmak istiyorum. Şu ana kadar hiçbir çözüm, tazminat veya geri ödeme almadım.
