Kablo Net İnternet Bedelini Faturama Yansıtmaya Devam Ediyorlar

TÜRKSAT ile 4’ü bir arada, 24 ay taahhütlü bir paket kullanıyorum. Yeni taşındığım İstanbul Beykoz Soğuksu’daki adresimde altyapı olmadığı için hattımın taşınamayacağı belirtildi. Bunun üzerine aboneliğimin sonlandırılması için müşteri temsilcileri bir kayıt açtı ve benden istenen tüm evrakları (dilekçe, ikametgah, kimlik fotokopisi, fatura örneği) 13.06.2026 tarihinde eksiksiz olarak ilettim.

Tüm bu evraklara rağmen firma bana herhangi bir geri dönüş yapmadı. Üstelik yeni adresimde altyapı olmadığı için fiilen hizmet alamadığım halde, 13.06–17.06 tarihleri arasındaki günler de dahil olmak üzere her gün için internet bedelini faturama yansıtmaya devam ediyorlar. Aylık paket tutarım 490 TL ve kullanmadığım günler için ücretlendirilmek istemiyorum.

Bu süreçte üç kez mail gönderdim, maillerimin incelendiği söylendi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, her seferinde kaydımın inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi ancak bugüne kadar hiçbir dönüş alamadım. Hizmet numaram 102***7189’dur.

Taahhüt bitiş tarihim 28 Kasım 2027 olmasına rağmen, yeni adresimde altyapı olmadığı ve hizmet alamadığım için taahhüt süresini beklemeden, haklı olarak aboneliğimin cezasız şekilde iptalini talep ediyorum. 13 Haziran’dan sonra hizmet alamadığım döneme ilişkin kullanmadığım günlerin faturama yansıtılmamasını, tarafıma yansıtılan haksız ücretlerin de eksiksiz olarak iadesini istiyorum. Bu konunun bir an önce çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.