Kablo Net Aboneliğinde Uzun Süreli Kesinti Ve Fatura İadesi Talebi

Kablo Net aboneliğim kapsamında yaklaşık 4 gündür ne internet ne de TV yayını hizmeti alabiliyorum. Geçtiğimiz perşembe günü öğle saatlerinden itibaren kesinti başladı ve o günden beri hizmetlerim hiç düzelmedi.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde sadece genel arıza olduğu ve en kısa sürede düzeltileceği şeklinde, tatmin edici olmayan aynı cevabı aldım. Somut bir çözüm, net bir tarih veya bilgilendirme yapılmadı.

İstanbul Güngören bölgesinde yaşıyorum ve günlerdir hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internet ve TV hizmetinden yararlanamıyorum. Uzun süren bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, özellikle kesinti süresince alamadığım hizmete karşılık gelen tutarın faturama indirim veya iade olarak yansıtılmasını ve sorunun acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.