to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintisi İçin Üç Günlük Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
Kablo TV internet aboneliğim üzerinden üç gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternetim olmadığı için Kablo TV yayınlarını da kullanamıyorum, hem internet hem televizyon hizmetim tamamen kesilmiş durumda.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam beş defa aradım, her seferinde sadece “bölgesel arıza var, çalışma yapılıyor” denilerek geçiştirildim. Ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmedi ve üç gündür mağduriyetim devam ediyor.
İstanbul Güngören’de bulunan adresimde A** Ö*** adına kayıtlı, 0532********59 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu internet ve TV kesintisinin acilen giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını ve uzun süreli hizmet alamadığım günler için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kablo TV üzerinden Kablo Net 100 Mbps sınırsız internet aboneliğim bulunuyor. Üç gün boyunca evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım ve internet kesintisi nedeniyle Kablo TV yayınlarını da kullanamadım. Hem internet hem televizyon hizmetim tamamen kesildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam beş defa aradım, her seferinde sadece bölgesel arıza olduğu ve çalışma yapıldığı söylendi, ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Şikayetlerim sonrası hizmetim bir süreliğine düzeldi fakat şu anda yeniden, yaklaşık 1 gündür tekrar kesinti yaşıyorum ve evimde yine internet ve TV hizmeti alamıyorum.
İstanbul Güngören’de bulunan adresimde a** ö*** adına kayıtlı, 0532********59 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu sürekli internet ve TV kesintisinin acilen giderilmesini talep ediyorum. Evime teknik ekibin yönlendirilerek gerekli kontrollerin yerinde yapılmasını, hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde yeniden sağlanmasını ve uzun süre hizmet alamadığım günler için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
