to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve Kablo Net Arızası
Gelişme
Kablo Net’ten 200 Mbps modemli internet hizmeti alıyorum. Uzun süredir bağlantı sorunları yaşamama rağmen özellikle 25 Ağustos 2026 tarihinden itibaren evimde hiç internet bağlantısı yok. Bu tarihten önce de internetim sık sık gidip geliyordu, sonrasında ise tamamen kesildi ve o günden beri hiç kullanamıyorum.
Sorunu bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece bölgede arıza olduğu ve onarımın devam ettiği bilgisi verildi. Son günlerde ise arıza kaydı için aradığımda ekran açılmıyor şeklinde bir cevap alıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmiyor, bağlantı hala sağlanamıyor.
Evde üniversite okuyan çocuklarım derslerine internet üzerinden erişmek zorunda olduğu için bu kesinti eğitimlerini doğrudan olumsuz etkiliyor. Uzaktan derslere giremiyor, ödev ve projelerini zamanında teslim etmekte zorlanıyorlar ve bu durum akademik başarılarını tehdit ediyor.
Yaklaşık bir aydır internet hizmeti alamamama rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor. Kullanamadığım hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Hem arızanın ivedilikle giderilmesini hem de internetin kesik olduğu döneme ait haksız faturalandırmanın iptal edilerek gerekli ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Bir aydır arıyorum sonuç yok
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan özel olarak kontrol edilmiş ve bir sorun tespit edilmemiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetim hâlâ devam ediyor herhangi bir gelişme yok
