to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 100 Mbps Paketi Hız Şartlarını Karşılamıyor
Kablo Net 100 Mbps sınırsız internet paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 3 Kasım’dan bu yana bağlantımda ciddi hız problemi yaşıyorum. Bir haftadır internet hızım çoğu zaman 3 Mbps seviyesinde ve bu nedenle tüm internet işlemlerim sekteye uğradı. Benden 100 Mbps hız ücreti alınmasına rağmen, sunulan hizmet bunun çok altında kalıyor.
TÜRKSAT’ın hız testi de dahil olmak üzere BTK’nın site ve uygulaması üzerinden defalarca hız testi yaptım, sonuçların tamamı kayıtlı durumda ve hızların vaat edilen seviyede olmadığını açıkça gösteriyor. Modeminiz ve altyapınız sebebiyle yaşadığım bu durum nedeniyle internet hizmetiniz vaat ettiğiniz hiçbir kullanım koşulunu karşılamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hizmet numaram 37417117’dir. Tüm hukuki haklarım saklı kalmak kaydıyla bu durumdan şikayetçiyim. Vaat edilen hizmet şartlarını yerine getirmenizi, hızların paketimde belirtilen değerlere çıkarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun giderilememesi veya bu şekilde devam etmesi halinde, cezaî ve hukuki sorumluluk Kablo Net’te olmak üzere hizmetin iptalini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Arıza kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz arızayı en kısa süre içinde gidermek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
