to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 100 Mbps Hızının Sağlanamaması Ve Sürekli Bağlantı Sorunları
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 6 aydır sürekli olarak düşük hız problemi ve bağlantı yavaşlaması yaşıyorum. Yaptığım hız testlerinde çoğu zaman indirme hızım birkaç Mbps seviyelerinde çıkıyor, ping ve jitter değerleri ise çok yüksek görünüyor; bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde toplam 7 kez arıza kaydı oluşturuldu. 4 kez dışarıdan müdahale yapıldığı, 3 kez de ekiplerin eve gelerek arıza giderme işlemi yaptığı söylendi; ancak hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi, hızım ve bağlantı kalitem hâlâ düzelmedi. Her seferinde “şu an sorun görünmüyor” denmesine rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
Abonelikte vaat edilen 100 Mbps hızına ve stabil bir bağlantıya kavuşmayı, sorunun kalıcı ve teknik olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Gerekirse altyapı ve bina tesisatımın detaylı şekilde incelenmesini, kronik bir problem varsa tespit edilip giderilmesini ve uzun süredir aldığım düşük hız nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır . En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Çözüm sürecinin kısa ve çabuk olması nedeni ile teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
