to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve Televizyon Hizmetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Çözüm Beklentisi
Kablo Net İzmir Karşıyaka Bahçelievler bölgesinde yaşayan bir abone olarak 18.00’den bu yana internet ve televizyon hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 8 saattir evde ne internetim var ne de televizyon çekiyor, buna bağlı olarak telefon üzerinden de sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum.
850'li müşteri hizmetleri numarasını aradığımda, hizmet verileceği ve sorunun giderileceği söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iyileşme yok. Buna rağmen ücretleri tahsil ederken hiçbir aksama olmaması, hizmet yokken para ödemeye devam etmem oldukça rahatsız edici.
Müşteri numaram 5778784. Bu uzun süreli kesintinin nedenini açıklayarak, hizmetin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını ve mağduriyetim için gerekli telafi ve hakkaniyetli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Tesekkkur ederim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
