to read complaints and reviews, or file yours.Karşıyaka'da Kesintili İnternet Ve Modem Sorunları İçin Acil Çözüm Talebi
İzmir Karşıyaka Bahçelievler Mahallesi 1703/1 sokakta Kablo Net kullanıcısıyım. 22 Eylül akşamı saat 20:00’den itibaren bölgede genel arıza olduğu söylendi ve 23 Eylül sabah 08:00 itibarıyla hâlâ kesinti yaşamaya devam ediyorum. Bu durum, özellikle uzun süreli kullanımda işimi ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Yaklaşık beş yıldan fazladır aynı Netmaster modem cihazını kullanıyorum ve bu süre içinde defalarca kopma ve sinyal problemi nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum. Görüştüğüm temsilciler de birkaç kez cihazın sinyal ile ilgili problem yaşadığını ifade etti; ancak buna rağmen modem değişimi yapılmadı. Bu kadar köklü bir şirketin, yıllardır sorun çıkaran bir modemi hâlâ değiştirmemiş olması gerçekten üzücü.
Uzun süredir devam eden kopma ve sinyal sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini ve mevcut modemin, ücretsiz olmasa dahi, sağlam ve sorunsuz çalışan bir modemle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem bölgesel arızanın hem de cihaz kaynaklı sorunların acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mümkünse telefonla da bilgilendirilmemi istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Genel arıza çözüldü fakat 5 yıllık modemin değişmesini istiyorum.
