to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Hizmetinde 3 Günlük Kesinti Ve Arıza Kaydı Oluşturulamaması
Kablo Net abonesiyim, İzmir Gaziemir’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 3 gündür hem internet hem de TV hizmetim tamamen kesik, hiçbir şekilde yayın ve bağlantı alamıyorum.
Sorun başladığından beri Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İki gündür her aradığımda sistemlerinin arızalı olduğu, bu yüzden arıza kaydı oluşturamadıkları ve ilerleyen saatlerde tekrar aramam gerektiği söyleniyor. Ancak her seferinde aynı yanıtı alıyorum ve hâlâ bir arıza kaydı açılamadığı için sorunla ilgili somut hiçbir işlem yapılmıyor.
Ücretini ödediğim internet ve TV hizmetini 3 gündür kullanamıyorum, buna rağmen arıza kaydı bile oluşturulamaması kabul edilebilir değil. Arızamın en kısa sürede kayıt altına alınarak giderilmesini, 3 günlük kesinti süresi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için de uygun şekilde kullanım bedeli iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram 5233508’dir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
