to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
TÜRKSAT Kablo Net için ilk abonelik başvurumu yaklaşık beş gün önce yaptım. Başvuru sonrasında müşteri kaydımın başarıyla tamamlandığına dair SMS aldım ancak o günden bu yana internet kurulumum hiçbir şekilde yapılmadı, tarafıma net bir randevu tarihi veya saat aralığı da verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep etmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve kurulum konusunda somut bir adım atılmadı. Müşteri numaram / başvuru numaram 6340478’dir.
Günlerdir internet hizmeti alamadığım için hem kişisel işlerim hem de günlük kullanımım ciddi şekilde aksadı. Başvuru sürecimin incelenerek kurulumun en kısa sürede yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
