to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumun Gerçekleşmemesi Ve Sözleşme İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo Net’e üç gün önce başvuru yapıp sözleşme imzaladım, ancak defalarca randevu verilmesine rağmen kurulum bir türlü yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Kurulum için gün verildiğinde özellikle evde olmam gerektiği söylendiği için işimden izin aldım, bütün gün evde bekledim ama gelen giden olmadı.
Bu süreçte yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Her aradığımda sadece talebiniz alındı denilerek geçiştirildim, ne net bir bilgi verildi ne de somut bir adım atıldı. Günlerdir internetim olmadan bekliyorum ve hem işten izin alarak zaman kaybediyorum hem de mağdur ediliyorum.
Ya acil şekilde kurulumumun gerçekleştirilmesini ya da başvurum ve imzaladığım sözleşmenin herhangi bir yaptırım uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Kontrolleri sağladığımızda başvurunuzun onaylanmadığı gözlemlenmiştir. Adreste aynı alt yapı üzerinden alınan aktif, başvuruda veya askıda olan bir hizmet var ise 2. başvuru oluşturulamamaktadır. Adresinizde aktif,başvuruda veya askıda hizmet olması sebebiyle başvurunuzun onaylanmadığı gözlemlenmiştir. Saygılarımızla.
Peki sayın yetkili Başvurum onaylanmadığı halde neden sözleşme imzalatıyorsunuz Madem altyapı ya da başka bir problem var ise bunlar sözleşmeden önce kontrol edilmesi gerekmez mi Lütfen bu sorularada cevap yazın
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ortak alt yapı üzerinden alınan hizmetlerde öncelikle evrakların sisteme işlenmesi gerekmektedir. Evrakların sisteme işlenmesi ile birlikte başvuru sistem tarafından ortak alt yapı ekiplerine iletilmektedir. Adreste farklı bir firmadan alınan, aktif veya başvuruda olan bir hizmet olması durumunda sistem başvuruyu maalesef onaylamamaktadır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
