to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Dalgalanması Ve Kesintisi, TV Kalitesizliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Yaklaşık iki ay önce Kablo Net internet ve TV hizmetine abone oldum. Abonelik yaptırdığımdan beri internette sürekli dalgalanma yaşıyorum ve bağlantı bir türlü stabil olmuyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama ve farklı kanallardan e-posta göndermeme rağmen tarafıma düzgün bir dönüş yapılmadı ve hiçbir sorun çözülmedi.
Dün öğleden sonra ise internet tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç gelmedi. Aradığımda sadece “çözüm aşamasında” deniyor ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor ve bağlantı hâlâ yok.
TV tarafında da ilk başta conax modülle abone oldum, ancak sonrasında ellerinde olmadığını söylediler. Bunun üzerine TV kutusu talep ettim, onun da olmadığı söylendi ve “TV Her Yerde” uygulaması üzerinden izlemek zorunda bırakıldım. Uygulamanın görüntü kalitesi çok kötü, yayın sık sık donuyor, kanal geçişleri çok yavaş ve arayüz kullanımı oldukça zorlayıcı.
Tüm bu internet dalgalanması, uzun süreli kesinti ve TV hizmetindeki kalitesiz, sorunlu deneyimim uzun süredir devam ediyor ve çözüm için herhangi bir somut adım atılmadı. 1061290633 numaralı aboneliğim kapsamında sorunlarım kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse sözleşmemin cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Arıza kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz arızayı en kısa süre içinde gidermek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Arıza kaydım zaten daha ilk aramamda oluşturulmuştu 1 gündür aradığımda çözüm aşamasında deniyor hala internetim yok yine aradım yine çözüm aşamasında pazartesi günü aboneliğim iptal ettireceğim. Müşteri hizmetleri konuyla alakalı hiçbir şey bilmiyor tamam ekiple görüşeyim diyorum öyle birebir bir görüşme olmuyor deniyor. Pişmanım ilk abone olduğum güne
İnternetin kesildiği 3. Gün hala bakmaya gelen dahi yok böyle ilgisiz bir firma çöpe gidiyor verdiğiniz para
