Kablo Net'in TV Ve İnternet Arızalarına Sürekli Yanıt Verilmiyor

Kablo Net’in hem internet hem TV hizmetiyle ilgili uzun süredir çözülmeyen sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce Kablo TV hizmetimle ilgili bir problem ortaya çıktı ve bu sorun için bir ay kadar önce müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Buna rağmen aradan haftalar geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, verilen sözler tutulmadı ve kayıt hâlâ işleme alınmamış görünüyor. Bu durumla ilgili bilgilendirme amaçlı bir SMS de aldım; ancak sonrasında somut bir adım atılmadı.

Son bir ay içinde müşteri hizmetlerini toplamda beş kez aradım ve bunların dördünde “Şu an hizmet veremiyoruz, daha sonra arayın” şeklinde cevap aldım. Yaklaşık bir ay önce güçlükle ulaşıp TV için kayıt açtırabildim. Dünden beri de internet bağlantımda sorun var; gün içinde ekiplerin geleceği söylendi ancak bir gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Tekrar aradığımda ise sistemde arıza olduğu, bu nedenle kontrol edemedikleri ve yine yardımcı olamadıkları ifade edildi.

Uzun süredir devam eden bu TV arızasının giderilmesini, internet hizmetimin de kesintisiz ve stabil hâle getirilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca başvurmama rağmen sonuç alamadığım için, abone numaram 1025198126 olan hattım için gerekli teknik incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.