to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Modem Tanımlama Hatası Nedeniyle 3 Bin TL Üzeri Fazla Fatura İptali
Kablo Net internet aboneliğimde hız yükseltme talebinde bulundum ve bunun için ekipler eve gelerek modemi değiştirdi. Ancak mevcut internet hizmetim varken sistemde ikinci bir modem daha tanımlamışlar. Evimde tek modem olmasına rağmen sanki iki modem varmış gibi işlem yapılmış ve bunun sonucunda 3 bin TL’yi aşan bir fatura çıkarıldı.
Bu hatanın düzeltilmesi için başvurmama rağmen faturayı iptal etmediler ve mağduriyetim bir haftadır devam ediyor. Kendi sistemlerindeki hatadan kaynaklanan bu ikinci modem tanımlamasının derhal iptal edilmesini, fazla ve haksız yere yansıtılan ücretlerin silinmesini ve sadece evimde bulunan tek modem üzerinden hizmetimin sorunsuz şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum.
Şikâyetime ek olarak Kablo Net uygulaması üzerinden aldığım hizmet ve cihaz detaylarının göründüğü ekran görüntülerini de iletiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşadığınız olumsuz deneyim ve teknik aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz ilgili birimlerimiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve tarafınıza arama yapılarak bilgi verilmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
