to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Üç Aylık Faturada Modem Ücreti Hatalı Tahsil Edildi Geri Ödeme Talebi
Uzun süredir Kablo Net internet abonesiyim. Bir süre önce modemimi değiştirmek istediklerinde kendi modemimi kullanmak istediğimi belirttim. Bu görüşme sırasında, eski modemi benden alacaklarını ve hiçbir şekilde modem ücreti ödemeyeceğimi açıkça söylediler. Bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Geçen yıl boyunca faturalarımda modem ücreti alınmadı. Ancak bu yıl dikkat edemediğim için sonradan fark ettim ki, 2 ay 7 günlük dönem de dahil olmak üzere toplam üç faturada benden modem ücreti tahsil edilmiş. 8., 9. Ve 10. Aylara ait faturalarımda her ay yaklaşık 60 TL modem ücreti yansıtılmış durumda.
Bu durum üzerine Kablo Net müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem önceki taahhütlerine hem de müşteri memnuniyetine aykırı olan bu hatalı tahsilatın düzeltilmesini, 8., 9. Ve 10. Ay faturalarında yer alan modem ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
21.09.2026 son ödeme tarihli ve 499 TL tutarlı faturam da dahil olmak üzere, ilgili tüm faturalardaki modem ücretlerinin incelenmesini ve fazladan alınan tutarların eksiksiz olarak hesabıma geri ödenmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz duruma ilişkin kontrollerde 30-09-2025 tarihinde GPON Dönüşüm Cihaz Kiralama Kampanyasına dahil olduğunuz ve bu tarih itibariyle 12 ay boyunca faturalarınaıza modem kiralama bedeli yansımayacağı tespit edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 müşteri hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
