to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve Hizmet Kesintisi Tehdidi
Yaklaşık iki ay önce Kablo Net aboneliği başlattım. Aboneliğim başladıktan bir süre sonra ekipler, beni fiber altyapıya geçireceklerini söyleyerek evime geldiler ve modemi değiştirip eski modemi yanlarına alarak götürdüler. Bu işlem servis ekipleri tarafından yapıldığı için modemin kendilerinde kayıtlı olduğunu ve benden tekrar bir ücret talep edilmeyeceğini düşündüm.
Yaklaşık bir ay önce faturamda haksız yere modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Bana 3.750 TL modem ücreti tek seferde çıkarıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki defa aradım; her ikisinde de konuyla ilgileneceklerini ve düzelteceklerini söylediler; ancak bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı, ücret iptal edilmedi.
Son olarak 1082162582 numaralı hizmetime ait 4.990 TL borcum olduğu, bu borç nedeniyle internetimin 05.08.2026 tarihinde durdurulacağı ve sonrasında hizmet açma kapama bedeli alınacağına dair SMS aldım. Hem haksız yere modem ücreti yansıtılması hem de bu ücret düzeltilmeden hattımın kapatılacağına yönelik bu mesaj, Kablo Net’e olan güvenimi tamamen sarstı; bu yüzden aboneliğimden vazgeçmek istiyorum.
Modemi zaten servis görevlisi alıp götürdüğü halde tarafıma çıkarılan 3.750 TL modem ücretinin ve buna bağlı haksız borçların iptal edilmesini, hizmetimin bu nedenle durdurulmamasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Modemin şuan depoda olmadığı bilgisi bölge müdürlüğümüz tarafından bizlerle paylaşılmıştır. Modemi ekiplerin aldığına dair tarafınıza herhangi bir evrak iletildiyse evrakın tarafımıza iletilmesini rica ederiz. Saygılarımızla.
