to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren Kablo Net İnternet Kesintisi, Teknik Ekip Gelmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
6 Kasım gecesi saat 23.00 civarından beri Ankara Çankaya Mebusevleri Mahallesi’nde Kablo Net internet hizmetim çalışmıyor. Modemim açık, ışıklar yanıyor olmasına rağmen iki gündür internete erişemiyorum.
Sabah müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel arıza olduğunu ve çalışma yapıldığını söylediler. Akşam eve döndüğümde internetin hâlâ gelmemesi üzerine bu kez de saat 19.00 civarında tekrar aradım ve bu defa ekip yönlendirileceği söylendi. Ancak saatin ilerlemesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve akşam 22.00 olmasına karşın hâlâ internet bağlantım sağlanmış değil.
1018121239 numaralı hizmetimin iki gündür kesik olması nedeniyle evde internet bağımlı işlerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, hattımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve iki gündür alamadığım hizmet için gerekli ücret iadesinin veya faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
