to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Uzun Süreli İnternet Ve TV Kesintisi, Geri Ödeme Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’nde 19 Ekim’den bu yana, yani 4 gündür ne televizyon hizmetinden ne de internetten faydalanabiliyorum. Her aradığımda tarafıma yalnızca “genel arıza” olduğu söyleniyor, ancak bu arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmedi.
Evimin bulunduğu sokakta telefon hattı da düzgün çekmediği için işimi tamamen ev interneti üzerinden yürütüyorum. İnternetin günlerdir kesik olması hem işimi aksatıyor hem de günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Buna rağmen kullanamadığım internet ve televizyon hizmetinin faturasını ödemek zorunda kalıyorum.
Abone numaram 1025129590’dır. Devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede, gün içinde giderilmesini ve hizmet alamadığım günlere ilişkin fatura tutarının tarafıma iade edilmesini veya faturaya indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren bir genel arızaya ilişkin tatmin edici, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Yani 4 gün koskoca 4 gün genel arıza hala çözülmedi hala çözülecek diyorsunuz. Yuvarlak cevaplar duymaktan sıkıldık. Bize arızanın ne olduğunu ve ne kadar süreceğini söylerseniz bizde önlemimizi alırız. Hakkımı sonuna kadar arayacağım.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İlgili firma temsilcisi aradı, açıklaması tatmin ediciydi. Yaşanılan mağduriyeti firma imkanları el verdiğince yardımcı oldular.
Hep aynı problemler can sıkmaya başladı