TÜRKSAT Kablo Net’te Sürekli Kesinti Ve Yüksek İptal Ücretleri Mağduriyet

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net ev interneti kullanıyorum ve İstanbul Bahçelievler Soğanlı’da ikamet ediyorum. Bölgedeki cep telefonu çekim kalitesi çok düşük olduğu için ev interneti benim için hayati öneme sahip. Ancak geçen pazar gününden bu yana ev internetim tamamen kesik ve yaklaşık üç gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “genel arıza var” denilerek geçiştirildim. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez “ekranlarım arızalı” şeklinde bir cevap verildi. Net ve açıklayıcı bir bilgi verilmediği gibi arıza kaydı da oluşturulmuyor, bu nedenle sorunun ne zaman çözüleceğini bilemiyorum. Bölgede telefon çekmediği için hem iletişim hem de iş ve günlük işlerim açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Daha önce de benzer kesinti ve sorunlar yaşadım. O dönemlerde interneti iptal etmek istediğimde, taahhüt nedeniyle yüksek iptal bedelleri çıkarılacağı belirtilerek bu talepten caydırıldım. Sürekli sorun yaşanan bir hizmette hem uzun süreli kesintilere maruz kalıp hem de iptal etmek istediğimde yüksek bedellerle karşılaşmak bana adil gelmiyor.

TÜRKSAT Kablo Net’in, yaşadığım bölgedeki kesintinin gerçek nedenini ve ne zaman çözüleceğini açık ve net bir şekilde paylaşmasını, arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmetle ilgili fatura ve taahhüt konusunda tarafıma herhangi bir mağduriyet yaşatılmamasını talep ediyorum.