to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Modem İadesi Sorunu Ve Haksız Yasal Takip Ücreti
Kablo Net internet aboneliğimi 05.07.2026 tarihinde iptal ettirdim. Modemi iade etmem için tarafıma 2 hafta süre verildi ancak bu süre içinde modem iadesi için gerekli kargo kodu gönderilmedi. Süre geçmesine rağmen modem elimde kaldı ve daha sonra yaklaşık 7.000 TL civarında bir yasal takip ücreti istendi.
Bu süreçte defalarca Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler kargo kodunun gönderileceğini, hatta sistemlerinin çöktüğünü, bu nedenle gecikme yaşandığını söylediler. Sonrasında bir kargo kodu verildi, ancak bu kod da çalışmadı ve modemi iade edemedim. Yani modem iadesinin yapılamamasının sebebi tamamen sistemsel ve Kablo Net kaynaklı olmasına rağmen, bugün bana yasal takip ve yüksek bir borç çıkarılmış durumda.
Modemi iade etmeye baştan beri açık olduğum, hatta bunun için birçok kez girişimde bulunduğum halde, firmanın sistem sorunları yüzünden iade gerçekleşmediği için bu borcun tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Modem borcu ve buna bağlı yasal takip ücretlerinin tamamının iptal edilmesini, hakkımda başlatılan tüm icra ya da takip işlemlerinin durdurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Abonelik sözleşmesinin 4.21. maddesine göre TÜRKSAT tarafından aboneye kiralanan cihazlar, hizmetin sonlandırılmasından itibaren 20 gün içerisinde ya da ayıptan dolayı iade veya iade hakkının kullanıldığı süre içerisinde sağlam ve çalışır şekilde, cihaz kutusuyla ve diğer tüm ekipmanları ile birlikte eksiksiz olarak teslim edilir. Söz konusu cihazların aboneden kaynaklanan nedenlerle sağlam ve çalışır durumda olmaması ya da eksiksiz teslim edilmemesi hâlinde cihazlara ait bedeller aboneden fatura yolu ile tahsil edilir. Sisteme kayıtlı Tel1 üzerinden hatırlatma smsleri iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
