to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Cihazın Kayıt Olmaması Nedeniyle 3850 TL Haksız Fatura Kesildi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında kullandığım cihazı zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen, 31.03.2026 tarihli olarak tarafıma 3.850 TL tutarında haksız bir fatura düzenlendi. Aboneliğime ait müşteri numaram 1032592141 olup, abonelik adresim İstanbul Ümraniye’dedir.
Cihaz iadesi için bana SMS ile DHL eCommerce Türkiye kargo kodu gönderildi ve ben de cihazı bu kargo kodu ile teslim ettim. Cihazın teslim alındığı, kargo kayıtlarından açıkça görülmektedir. Buna rağmen sistemde cihaz iadesi yapılmamış gibi işlem yapılarak, sanki cihaz hâlâ bende duruyormuş gibi tarafıma bu tutarda fatura yansıtılmıştır. Cihazı kargoya verdiğime ve teslim alındığına dair kargo takip bilgileri ve ilgili SMS kayıtları hâlâ elimde mevcuttur.
Konu ile ilgili TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadan, çeşitli bahanelerle görüşmeler sonlandırılmakta ve sorun çözüme kavuşturulmamaktadır. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de cihazı eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen borçluymuşum gibi muamele görmekten ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.
Cihaz iadesinin sistemde doğru ve eksiksiz şekilde işlenmesini, 3.850 TL tutarındaki bu haksız faturanın derhal iptal edilmesini ve tarafıma bu konuya ilişkin hiçbir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeniz sisteme işlenmiş ve 3.850 TL tutarındaki fatura iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Abdurrahman bey aradı çözüme ulaştı. Bilgi ve deneyimi için teşekkür ediyorum.
