to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kodu Yok, Eski Cihazı İade Edemiyor Ve 3.850 TL Haksız Borç
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde nakil işlemi yaptım. Eski cihazımı iade etmem gerektiği, bunun için de bana bir kargo kodu gönderildiği söyleniyor ancak telefonuma gelen mesajlarda hiçbir şekilde kargo kodu görünmüyor. Cihazımı teslim etmek istiyorum fakat kargo kodu olmadığı için iade işlemini gerçekleştiremiyorum.
Yaklaşık 1 aydır bu durum devam ediyor. Görüşmelerime ve talep iletmeme rağmen sorun çözülmedi ve sistemde cihaz bedeli olarak 3.850 TL tutarında bir borç yansıtılmış durumda. Ben cihazımı teslim etmek istediğim halde, mesajda kargo kodu görünmediği için teslim edemiyorum ve bu nedenle haksız yere borç çıkarılmış oluyor.
Abonelik numaram 1250024740’tır. Eski cihazımı sorunsuzca iade edebilmem için kargo kodumun tekrar ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini ve cihaz bedeli olarak görünen 3.850 TL borcun iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Kargo SMS'i tarafımızdan tekrar iletilmiştir. Kontrolleri tekrar sağlamanızı rica ederiz. Modemi kargoladıktan sonra gönderi kodunuzu tarafımıza iletmeniz halinde süreç tarafımızdan da takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Modemi aşağıda belirtilen kod ile iade edilmesi gerekmektedir. İlgili birimler Cihazın tarafımıza henüz ulaşmadığını iletmiştir. Bireysel İade Kodu: T6866603 Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Cihaz iadeniz sistemlere işlenmiş ve faturanız iptal edilmiştir. Gerekli bilgileri iletmek adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
