Fiber Geçişi Sonrası Kesilen İnternet Hizmeti Ve Fatura İadesi Talebi

Ankara Yenimahalle’de TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık 20 gün önce, 10 Temmuz tarihinde modemim değiştirildi ve fiber altyapıya geçiş yapıldığı belirtildi. Bu işlemden sonra internet bağlantım düzensiz şekilde gelip gitmeye başladı, sonrasında ise tamamen kesildi ve artık evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5–6 kez aramama rağmen sorun çözülmedi. Her aradığımda kayıt açılacağı söylenmesine rağmen bağlantım hâlâ yok ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen fatura dönemi işlemeye devam ediyor ve düzgün çalışmayan, şu an ise tamamen kesilmiş bir hizmet için ücret ödemek durumunda bırakılıyorum.

Hem internet bağlantımın acilen ve kesintisiz şekilde sağlanmasını, hem de yaklaşık 20 gündür düzensiz çalışıp şu anda tamamen kesilen internet hizmeti için fatura bedelimde indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.