to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Tekrarlanan Randevu Değişiklikleri Nedeniyle Mağduriyet
19 Haziran öğle saatlerinde TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde modem değişimi yapıldı ve fibere geçiş sağlandı. Modem değiştiğinden beri 3 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda pazar günü saat 2’ye kadar ekibin geleceği söylendi. Buna göre plan yaptım, işleri mi gücümü ona göre ayarladım ancak gelen giden olmadı. Sonrasında tekrar arandığımda kurulum ekibinin pazartesi günü geleceği söylendi. Bu bilginin baştan verilmemesi ve sürekli tarihin değişmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de 3 gündür internetsiz kaldım.
Ankara Mamak’taki adresimde kullanılan 1017807603 numaralı aboneliğim için internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını, gerekiyorsa ekibin acilen yönlendirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle kesinti yaşadığım günlere ait ücretin iade edilmesini ya da faturama indirim uygulanmasını ve ayrıca taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum. İnterneti kullanamadığım halde taahhüt yüzünden başka firmaya geçememek istemediğim bir durumda bırakıyor.
Sayın Müşterimiz; Modeminiz online duruma geçmiştir. Bağlantılarınız bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
