to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi 26 Saat Boyunca Sürdü İşime Engel Oluyor
TÜRKSAT Kablo Net internet kullanıcısıyım, Ankara Altındağ Z****** Hanım Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 30 Haziran sabah saat 10.00 civarında internetim aniden kesildi. Fatura kaynaklı bir sorun olmadığını biliyordum, yine de müşteri temsilcisiyle görüşerek bunu teyit ettim. O zamandan beri yaklaşık 26–27 saattir bağlantı bir geliyor bir gidiyor, stabil bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her aradığımda dün arıza kaydı oluşturulduğunu ve en kısa sürede çözüleceğini söylüyorlar fakat 1 günden fazla süredir hâlâ aynı sorun devam ediyor. Evden çalışan birisiyim, işimi internetle yapıyorum, online toplantılar yapıyorum ve sürekli bağlantıya ihtiyacım var. Buna rağmen bu kadar uzun süren bir kesintinin neden çözülemediğini gerçekten anlayamıyorum.
Müşteri numaramın üzerinden bölgedeki arızanın net şekilde tespit edilmesini ve bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, sık sık yaşanan bu kopmaların tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
