to read complaints and reviews, or file yours.Sincan’da Sürekli İnternet Kesintileri İşime Engel Oluyor, Çözüm Talebi
Ankara Sincan’da TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Bugün sabah saat 09.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve saat 17.15 olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Modem ışıklarında internet var gibi görünmesine rağmen hiçbir siteye giremiyor, bağlantıyı fiilen kullanamıyorum. Evden çalıştığım için internetin olmaması sebebiyle işime devam edemiyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde kısa sürede çözüleceği söyleniyor ancak saatler geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Üstelik bu ilk yaşadığım sorun değil, daha önce de farklı zamanlarda en az üç kez benzer internet kesintileri yaşadım ve istikrarlı bir hizmet alamıyorum.
Sürekli tekrar eden bu kesintilerin giderilmesini, bulunduğum bölgedeki sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve kullanamadığım süreler için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Evden çalışan bir kullanıcı olarak, hizmetin daha stabil ve kesintisiz hale getirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
