to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapı Kurulumu Ve İnternetsiz Kalma Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi
Kentsel dönüşüm kapsamında binamız yıkıldığı için Eylül ayı başından beri TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetim tamamen kesildi. Bölgedeki genel altyapı sorunu düzeltildikten sonra, eski altyapının değiştirilip daireme yeni fiber altyapı çekileceği ve modem getirileceği tarafıma söylendi; ancak bu söz verilen işlem 15 gündür yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekiplerin beni arayarak randevu oluşturacağı bilgisi verildi fakat kimse geri dönüş yapmadı. 21 Eylül’de bir kez aranmıştım ancak o günden bu yana birkaç kez aramama, aciliyet ve şikayet kaydı talep etmeme rağmen hâlâ randevu oluşturulmadı ve sorun çözülmedi. TÜRKSAT’tan hem arıza kaydı bildirimi hem de fatura ödeme hatırlatması içeren SMS’ler almaya devam ediyorum. Özellikle 43601256 numaralı arıza kaydımın hâlâ sonuçlandırılmadığını belirtmek istiyorum.
Uzun süredir internetsiz bırakılmamam ve mağduriyetimin giderilmesi için adresime acilen ekip yönlendirilerek yeni fiber altyapının çekilmesini, modemimin kurulmasını ve internete yeniden erişimimin sağlanmasını, internetsiz kaldığım dönem için de faturamda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
