Bir Aylık İnternetsiz Kalan Müşterinin Modem Değişimi Ve Haksız Fatura İtirazı

22 Ağustos’tan bu yana TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. TÜRKSAT, altyapı değişikliğine gittiklerini ve bu nedenle modemimin değişmesi gerektiğini söyledi ancak bir aydır bu işlem bir türlü yapılmadı.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde randevu verildi fakat belirtilen gün ve saatte ne arayan oldu ne de eve gelen. Buna rağmen randevu saatleri geçtiğinde “aranıp ulaşılamadığı” yönünde mesajlar gönderildi. Oysa beni arayan kimse olmadı, modemim değişmedi, internetim hiç gelmedi.

İnterneti hiç kullanamadığım bu bir aylık süre için fatura tutarımda yalnızca 100 TL civarında bir indirim yapıldı ve benden 545 TL ödeme talep ediliyor. Bir ay boyunca tamamen internetsiz bırakıldım, buna rağmen hem hizmet alamıyorum hem de haksız bir fatura ile karşı karşıya kalıyorum.

TÜRKSAT’ın bir an önce modemimi değiştirerek internet bağlantımı sağlamasını, internetsiz kaldığım dönemle ilgili çıkarılan 545 TL’lik faturanın tamamının iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.