to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Kablo Net Kurulumu Yapılmadı, İnternetsiz Günler
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim için 25 Temmuz tarihinde adres değişikliği ve yeni adresimde şebeke kutusunun kurulma talebinde bulundum. 28 Temmuz’da gelen iki görevli, yeni adresime şebeke kutusunun kurulumunu yaptıklarını, ertesi gün de modemin bağlantısı için farklı bir arkadaşın geleceğini söyleyerek dairemden ayrıldılar.
30 Temmuz’da modem bağlantısı için gelen görevli, binanın elektrik odasına indiğinde aslında şebeke kutusunun takılmadığını ve sinyal verilmediğini görüp beni de çağırarak durumu gösterdi. Şebeke kurulumunun hiç yapılmadığını, bu nedenle yeniden bir ekibin gelmesi gerektiğini, eğer aynı gün gelirlerse kendisinin de aynı gün modem bağlantısını yapacağını belirtti.
Bugün 3 Ağustos itibarıyla hâlâ hiçbir Kablo Net ekibi adresime gelmedi, herhangi bir kurulum yapılmadı. 25 Temmuz’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturup aciliyet bildirdiklerini, bunun dışında bir işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Ancak buna rağmen günlerdir somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Adres değişikliği sürecimin acilen tamamlanmasını, yeni adresimde internet hizmetimin derhal aktif edilmesini ve bu süre boyunca internetsiz kaldığım günler için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Telefondaki müşteri hizmetleri çalışanlarından farklı bir cevap vermiyorsunuz. Ayrıca yaşamış olduğum bu olaya problem değil, çalışanlarınızın yalan beyanlarından ve işlerini yapmamalarından kaynaklı kandırılma hikayesi denir. Müşterinizi mağdur etmeye devam ediyorsunuz.
Sayın Müşterimiz, Ekiplerimize konu özel olarak iletilmiştir. Ekiplerimiz tarafından, adreste alt yapı sorunu nedeniyle kaynaklı henüz işlemlerin sağlanamadığı iletilmiştir. Binanıza sinyal verilmesi için ekipler tarafından çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa süre içerisinde işlemleriniz tamamlanacaktır. Saygılarımızla.
Sorunum İstanbul Avrupa Yakası il müdürlüğünü aradıktan sonra çözüldü.
TÜRKSAT İstanbul Avrupa Yakası il müdürlüğüne hızlı aksiyonları için teşekkür ederim.
