to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Dönüşümün Tamamlanmaması İnternet Ve TV Kesintisine Ve Haksız Faturalamaya Yol Açıyor
Yıllardır TÜRKSAT Kablo Net internet ve TV hizmetini kullanıyorum. Mahalleme yeni fiber altyapı döşendi ve binamızın FTTH altyapısına dönüştürüldüğüne dair TÜRKSAT’tan SMS aldım. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır ne interneti ne de televizyonu kullanabiliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “ilettik” denilerek oyalandım, net bir tarih veya randevu verilmedi ve dönüşüm işlemi hâlâ tamamlanmadı. 43430734 numaralı arıza kaydım olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmemesi ve hem hizmet alamıyor olmam hem de buna rağmen tarafıma ücret yansıtılacak olması beni mağdur ediyor.
Binamdaki fiber altyapı dönüşüm işleminin acilen tamamlanmasını, internet ve TV hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden aktif edilmesini ve hizmet alamadığım süreyle ilgili faturalandırmanın tarafıma haksız bir bedel çıkarılmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
