to read complaints and reviews, or file yours.Cenaze Nedeniyle Modem İade Gecikmesi İçin Anlayış Talebi
TÜRKSAT üzerinden almış olduğum internet hizmeti kapsamında bana verilen modemi 25 Nisan tarihinde teslim aldım. İade süremi, ailemizde yaşanan cenaze nedeniyle yoğun ve zor bir süreç geçirdiğimiz için istemeden de olsa geciktirdim. Bugün, yani üzerinden 21 gün geçmişken durumu açıklamak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradım.
Telefon görüşmesinde, cenaze nedeniyle geciktiğimi özellikle belirtmeme rağmen, anlayış gösterilmedi ve modemin iade edilmemesi durumunda modem ücretinin tarafıma yansıtılacağı söylendi. Böyle bir süreç yaşarken en azından bir miktar esneklik ve insani yaklaşım beklerdim.
Ben modemi kullanmaya devam etmek istemiyorum, sadece cenaze süreci nedeniyle geciken iade için bana ek bir süre tanınmasını ve bu ek süre içinde modemi teslim ederek herhangi bir modem ücreti ödemeden sürecin kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, özellikle bu hassas dönemde tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle baş sağlığı dileklerimizi iletmek isteriz. Cihazlarınızı sizlere sms olarak iletilen anlaşma kodu ile birlikte bu hafta içerisinde DHL kargo üzerinden kargolamanız halinde iade işlemleri için destek sağlanacaktır. AnlaşmaKodu: 680732104 Cihazlarınızı kargoladıktan sonra kargo takip numarasını bu bölümden iletmeniz halinde süreç tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Yarın teslimatı yapıp sizinle paylaşacağım
Sayın Müşterimiz, Süreç tarafımızdan takip edilecektir. İşlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Tamamdır bekliyorum
Benim bu faturayı ödeyecek durumum yok her şeyi teslim ettim fotoğraflarını attım faturanın iptalini istiyorum bir an önce
Hala çözülmedi sorunum cevap vermediniz
Kaç gündür hala sorunum çözülmedi ve cevap verilmiyor
Sayın Müşterimiz, Süreç tarafımızdan takip edilmektedir. İlgili birimlere bilgileri aktardık dönüş beklenmektedir. İşlemleriniz tamamlandığında sizlerle irtibata geçilerek bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Cihaz iadeleriniz sisteme işlenmiş ve faturanız iptal edilmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Çözümüm düzeltildi ilgilenenlere teşekkürler
