to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Modemi İade Ettim Ama Paramın İadesini Yapmıyor
TÜRKSAT ile yaptığım internet aboneliği kapsamında, üyeliğin başlangıcında tarafıma bir modem verildi. Daha sonra bu modemi iade etmediğim gerekçesiyle hesabımdan 5.250 TL kesinti yapıldı. Ancak sonrasında bana ek olarak 90 gün süre tanımlandı ve ben de bu tanınan süre içinde modemi iade ettim.
Modemi Ankara’daki genel merkeze kargo ile gönderdim ve TÜRKSAT yetkilileri telefonla arayarak modemin iadesinin ellerine ulaştığını bizzat teyit ettiler. Buna rağmen kesilen 5.250 TL tutarındaki ücret bugüne kadar hesabıma iade edilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma söylendiği şekilde dilekçe yazıp ilettim, mail gönderdim ve e-devlet üzerinden de iade talebi oluşturdum. Ancak tüm bu başvurularıma rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi.
Tanımlanan ek süre içinde modemi iade etmeme ve iadenin alındığının TÜRKSAT tarafından da onaylanmasına rağmen benden tahsil edilen 5.250 TL’nin haksız yere tutulduğunu düşünüyorum. Kesilen 5.250 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Sistem üzerinde 5.250TL alacağınızın bulunduğu görünmektedir. Alacak talebi oluşturmanız halinde ücret iadesi en kısa süre içerisinde yapılacaktır. Daha evvel talep oluşturduysanız talep tarihini iletmeniz halinde kontrollerin sağlanması için ilgili birimlere bilgi iletilecektir. NOT: Talep oluşturulurken iletilen IBAN numarası hat sahibinin adına olmalıdır. Saygılarımızla.
Daha önce bu formu doldurmuştum, ancak siteminizde iptal görünüyor o nedenle yeniden dolduramadım. Sistemden kontrol edip IBAN dahil bilgilerime ulaşabilirsiniz. Ulaşamasanız cep telefonumdan bana ulaşabilirsiniz
Bir kez arandım ve platforma yazdım, ancak başka bir gelişme olmadı. Paramın derhal iade edilmesini istiyorum.
Hala herhangi bir iade alamadım hangi işlemi kaç kere yapmam gerekiyor anlamıyorum, altı üstü IBAN alıp para göndereceksiniz, aylardır bekliyorum, fatura öderken siz anlayış gösterdiniz mi ki beni aylardır oyalıyorsunuz
