to read complaints and reviews, or file yours.Cenaze Nedeniyle İade Süresi Kaçırılan Modemin 3.800 TL Cihaz Bedeli Faturasının İptali
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim için kullandığım modemi iade etmek istiyorum ancak 20 günlük kargo/iade süresini cenazemiz olduğu için aşmam nedeniyle işlemim kabul edilmedi. Bu nedenle tarafıma 3.800 TL tutarında “cihaz bedeli” faturası kesildi.
Modemi TÜRKSAT bayisine teslim etmek istedim, ancak süre aşıldığı gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Yaşadığımız cenaze nedeniyle bu süreçte iade işlemini zamanında yaptıramadım, buna rağmen herhangi bir esneklik veya çözüm sunulmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece talep oluşturmakla yetindiler, şu ana kadar sorunu çözen somut bir dönüş yapılmadı.
Ben modemi iade etmek ve cenaze nedeniyle süreyi kaçırmış olmama rağmen kesilen 3.800 TL cihaz bedeli faturasının iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız özel durumun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Sizlerle irtibata geçilerek bilgi iletilmiştir. Modemi kargoladıktan sonra gönderi numarasını iletmeniz halinde süreç tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Kargo takip numaranızın iletilmesi beklenmektedir. Cihazın kısa süre içerisinde iade edilmemesi halinde işlem sağlanamayacaktır. Sizlerle tekrar irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Kargo takip numaranızı rica ederiz. Saygıalrımızla.
Sayın Müşterimiz, Kargo takip numarasını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Takip numarasını iletmediğiniz için kontrol sağlanamamaktadır. Kargo takip numarasının tarafınıza sms olarak gelmiş olması gerekmektedir. Kargo firmasını arayarak kargo takip numarasını öğrenebilirsiniz. Faturanın düzenlenmesi ve kargo durumunu takip etmek için ilgili bilginin iletilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Modem iadeniz sistemlere işlenmiş ve faturanız iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetimi değerlendirdiler ve bana ulaşıp modemi daha önce verdikleri kargo kodu ile iade etmemi istediler. İşlem tamamlandı fatura iptal oldu. Çok teşekkür ederim
