to read complaints and reviews, or file yours.Bursa'da Kentsel Dönüşüm Çalışmaları Nedeniyle TÜRKSAT İnternet Ve TV Hizmetinde 24 Saatlik Kesinti
TÜRKSAT aboneliğimde internet ve TV hizmetim yaklaşık 24 saattir tamamen kesik. Dün Bakırköy Sakızağacı Mahallesi Ş***** G****** sokak, bulunduğum sokakta yapılan kentsel dönüşüm kapsamında yıkım çalışmaları sırasında bağlantı gitti ve o andan beri hizmet alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın yıkım çalışmaları bittikten sonra giderileceği söylendi. Bu açıklama, sanki sokaktaki her yıkımda günlerce kesinti yaşanması normalmiş gibi, oldukça rahat bir şekilde yapıldı. Yıllardır çeşitli servisler kullandım, ilk defa böyle bir yaklaşım ve gerekçeyle karşılaşıyorum; bu durum hem şaşırtıcı hem de mağduriyetimi artırıyor.
Kesintinin bir an önce giderilmesini, altyapı çalışmaları veya yıkım gerekçesiyle müşterilerin bu kadar uzun süre hizmet dışı bırakılmamasını ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma uygun bir açıklama ve gerekiyorsa telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bursdaki hitap sekli normalde olması gereken ancak dun iki kere aradım verilen bilgi aynen önce bir yıkım bitsin onarılacak seklinde idi bu da etik değil şaşırdım ve buraya yazdım ben orada çalışıyor olsam hemen arızayı gidermeye ve neden olan kişileri daha dikkatli ve bilinçli altyapıya zarar vermeden yapmaya yonlendirirrdim, bir keyfilik ve görevi ihmal durumu var sonucunda mağduriyet oluşuyor
