to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli Kesinti Ve Bilgi Eksikliği
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Beşiktaş Dikilitaş Mahallesi'nde hem internet hem de TV hizmeti, 24 Ekim'den beri 3 gündür tamamen kesik durumda. Üstelik bu durum yeni değil; neredeyse her ay, hatta bazı dönemlerde haftada bir tekrar eden kronik bir sorun haline geldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kesintinin ne zaman biteceği konusunda net bir tarih ve saat verilmiyor, “belli değil” denilerek geçiştiriliyorum. Sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşadığımız halde planlama ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle evde ve işte internet ve TV'ye ihtiyaç duyan herkes mağdur oluyor.
Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, şu an devam eden arızanın net bir tarih ve saat verilerek ivedilikle çözülmesini ve yaşadığımız hizmet kaybı için faturamıza makul bir şekilde indirim/ iade ile telafi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
