TÜRKSAT Kablo Net İnternet Ve TV Kesintisinin Çözümü Ve Güvenlik İhmaline Karşı Şikayet

Cumartesi günü sabah saat 11.00 civarında TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım internet ve TV hizmeti aynı anda kesildi ve o andan bu yana hâlâ hiçbir hizmet alamıyorum. Günlerdir hem internetsiz hem de TV'siz bırakılmış durumdayım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Cumartesi ve Pazar günleri aradığımda genel bir arıza olduğu ve ilgilenildiği söylendi; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, hizmet geri gelmedi. Pazar akşam saat 21.00 civarında ise sitelerinde arızanın o saate kadar giderileceğine dair bir bilgi yer aldı, fakat belirtilen saatte de sorun düzelmedi.

Pazartesi günü bu kez tarafıma dönüş yapılarak bölgede yıkımı yapılan bir binadan dolayı kesinti olduğu ve hafriyatın kaldırılmasının beklendiği söylendi. Bu açıklamadan, hafta sonu boyunca “arıza ile ilgileniyoruz” denilmesine rağmen aslında kimsenin sorunu çözmek için fiilen bir çalışma yapmadığı, sadece oyalandığımız ortaya çıkmıştır. Hafriyatın 1 ay sonra kaldırılması ya da hiç kaldırılmaması durumunda ne olacağını sorduğumda ise sadece “kaldırılır” denilerek alay edercesine bir yaklaşım sergilendi. Ayrıca evimin önünde kesilmiş bir internet/TV hattı kablosu bulunuyor; bunun fotoğraflarını çektim ve herhangi bir can kaybı veya başka bir zarara yol açmaması için özellikle bildirdiğim halde bu konuda da hiçbir aksiyon alınmadı.

1024683435 numaralı aboneliğim için günlerdir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, yerdeki kesik kabloyla ilgili gerekli güvenlik önlemlerinin ve onarımın derhal yapılmasını ve bu süre boyunca alamadığım internet ve TV hizmeti için tarafıma fatura indirimi veya uygun görülecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.