to read complaints and reviews, or file yours.Mevlanakapı’da Kablo Kesilmesi Nedeniyle Haftalarca İnternetsiz Ve Televizyonsuz Kalma
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğim kapsamında 21.07.2026 tarihinden beri ne internet hizmetim çalışıyor ne de televizyon izleyebiliyorum. Yaklaşık bir haftadır tamamen hizmet alamıyorum.
İstanbul Fatih ilçesi Mevlanakapı Mahallesi Bıçkı Sokak’ta oturuyorum. Sokağımızda bir bina yıkımı sırasında TÜRKSAT kabloları kopmasına rağmen kablolar hâlâ aynı şekilde duruyor ve herhangi bir onarım yapılmadı. Buna rağmen bana sadece “genel arıza” denilerek geçiştirildi, oysa sorun doğrudan sokağımızdaki yıkımdan kaynaklanan kablo kesilmesi.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak hem arıza kaydı hem de şikayet kaydı oluşturdum fakat ne net bir açıklama verildi ne de çözüm için tarih paylaşıldı. Günlerdir hem internetsiz hem televizyonsuz bırakılmış durumdayım.
Hizmet numaram 1024941776’dır. Kopan kabloların acilen onarılmasını, internet ve TV hizmetimin gecikmeden yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet için gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
10 gündür genel arızanız devam ediyor. Aslında genel arıza dediğiniz şeyi ben size söyleyeyim kablolarınız kopmuş. 10 gündür yerde sürünüyor 21 temmuzdan beri sürekli aramama ve söylememe rağmen kablolarınızı bir türlü tamir etmiyorsunuz. Ancak faturayı birkaç gün geç ödediğimiz vakit hemen hizmetinizi kesiyorsunuz, 10 gündür hizmet alamıyoruz. Alamadığımız hizmet içinde ayrıca fatura ödeyeceğiz öyle değil mi? Lütfen size düşen görevi yerine getiriniz. Bizden nasıl her ay ödeme bekliyorsanız bizde sizden hizmet bekliyoruz.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiştir. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
